martes, 27 de abril de 2010

¿La responsabilidad social es certificable?

¿Una certificación de Gestión de Responsabilidad Social conllevan a que una empresa sea socialmente responsable?

La responsabilidad social cada vez tiene mas aristas y mas componentes, el solo hecho de que ya no se hable de responsabilidad social empresaria si no responsabilidad social de las organizaciones marca el cambio de concepto que se ha venido manejando desde hace muchos años.

El desarrollo de la ISO 26000 representa un punto de encuentro para establecer lineamientos que permitan a todo tipo de organizaciones, se encuentren en cualquier región y sean de cualquier tipo, incorporar prácticas de responsabilidad social. Sin embargo se discute hoy en día la importancia de esta Norma y su impacto en el mundo de la responsabilidad social; algunos especialistas en el tema se han planteado el por qué la ISO siendo un organismo técnico elabora una norma de responsabilidad social; otros comentan, ¿Será que la ISO pretende normalizar la responsabilidad social?

Esta claro que el hecho que la ISO esté elaborando una Norma de lineamientos en el tema no implica que se “esta normalizando la responsabilidad social” si no que se esta estableciendo una guía que ayude a desarrollar programas que integren las prácticas de responsabilidad social en el día a día de la organización. Adicionalmente, solo pensar en el hecho de que si la ISO ha elaborado Normas de Sistemas de Gestión muy conocidas y utilizadas mundialmente como son la 9001 de calidad, 14001 ambiente, 22001 seguridad alimentaria, etc., podríamos decir que la ISO esta “normalizando la calidad o el ambiente”.

Otro tema permanentemente en discusión es que ¿Para qué elaborar una norma si ésta no va a ser certificable?

Muchos países han creado recientemente sus normas basadas en la ISO 26000 y en otros ya estas existían y las mismas han sido adaptadas a dicha Norma, la mayoría de ellas con tendencia a la certificación, lo cual representa según mi punto de vista una contradicción con el objetivo de la ISO 26000 que claramente expresa en su alcance “Esta Norma Internacional no es una norma de sistemas de gestión, ni esta planificada ni es apropiada para propósitos de certificación o para uso contractual”

¿No sería un riesgo que una organización se certifique con una norma nacional basada en la ISO 2600 y se entienda que se certificó con la ISO 26000 la cual no es certificable?

¿No existe el riesgo de que al certificar el Sistema de Gestión esa organización pueda proclamar que es socialmente responsable, cuando no lo es?

¿No existe el riesgo de que una organización diga que cumple con la ISO 26000 cuando lo que esta certificado es su Sistema de Gestión a través de una norma nacional?

¿No existe el riesgo de que las grandes empresas exijan a sus proveedores que certifiquen su sistema con la ISO 26000 creando barreras técnicas al comercio?

Como se puede observar existe una incoherencia en el tema, según mi punto de vista, cada país esta en su derecho de crear sus propias normas, y adaptar la ISO 26000 a las realidades del país, por otra nadie pueda evitar, ni la misma organización ISO, que proliferen las certificaciones de Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social, ya que estas representan un negocio.

Sin embargo considero que hay que tener muy claro que estas certificaciones no están vinculadas con la ISO 26000 y son aplicables SOLO a un sistema de Gestión de lo contrario esto pudiera conllevar a riesgos que podrían atentar contra la verdadera esencia de la responsabilidad social ya que la responsabilidad social es tan amplia y abarca tantos aspectos ( Gobierno organizacional, Derechos Humanos, Ambiente, Prácticas de trabajo, Consumidores, Prácticas justas de negocios y desarrollo de la comunidad) que aunque una empresa pueda satisfacer alguno o varios de estos temas fundamentales o pueda satisfacer alguna de las partes interesadas, puede no satisfacer las expectativas de otros.

Por ejemplo una empresa pude tener programas de responsabilidad social con la comunidad extraordinarios y no tener programas de incentivos a sus trabajadores o tener publicidad que atenta contra los derechos humanos de grupos vulnerables.


Ing. Perla Puterman S.
p.p.s@cantv.net
Bibliografía
Organización Internacional para la Normalización www.iso.org
Foro Iberoamericano de Responsabilidad Social
Articulo de la autora publicado en la revista de Argentina Sinergia Año 2008

sábado, 24 de abril de 2010

Entrevista RSE e ISO 26000

Buenas Tardes Lectores del Foro Iberoamericano de RS.

Esta es una entrevista entre el estudiante Andrés Franco Morales de la Universidad Nacional de Colombia y la Ing. Perla Puterman integrante del grupo de trabajo de la ISO 26000.

video

Andrés Franco Morales
Estudiante UNAL de Administración de Empresas.

El impacto de los proveedores en la responsabilidad social

El impacto de los proveedores en la responsabilidad social

El tema de proveedores ha sido considerado históricamente como uno de los factores claves en el éxito de la gestión de una organización, de hecho en la mayoría de las normativas tradicionales relativas a Sistemas de Gestión siempre existe un elemento específico relativo al control que debe ejercerse sobre el proveedor por el impacto que este tiene en las actividades de una organización.

Sin embargo, cuando se trata de Responsabilidad Social (RS), la relación cliente proveedor debe ser vista en dos direcciones, una relativa al control que las organizaciones deben ejercer sobre los proveedores y otra sobre la responsabilidad que una organización puede tener en las actividades y decisiones de un proveedor y como esta puede influir o ayudarlo en el desarrollo de programas que tiendan a mejorar su desempeño en materia de RS a través del concepto de ganar –ganar.

En las normativas relativas a responsabilidad social de vigencia actual el tema de proveedores se trata de forma muy diversa, por ejemplo mientras que la Noma SA 8000 se refiere solamente al control que se debe hacer sobre un contratista o proveedor, la Norma SGE21 Sistema de Gestión Ética y Socialmente responsable presenta un capitulo de proveedores visto desde dos ángulos, donde no solo se mencionan las compras responsables a través de la fijación de criterios en los aspectos éticos, laborales, sociales y ambiéntales sino que se menciona expresamente el apoyo que las organizaciones pudieran dar a sus proveedores para el desarrollo de “buenas prácticas, medidas de apoyo y mejora”.

En el caso de la Norma ISO 26000 Guía de Responsabilidad Social, el tema de los proveedores por su relevancia es tratado en cada una de las materias definidas como fundamentales; a continuación se presenta un análisis basado en el borrador DIS de la Norma ISO 26000.
En las materias de derechos humanos y practicas laborales las actividades de los proveedores pueden tener un alto impacto en la responsabilidad social de la organización, ya que por ejemplo una organización aunque no sea responsable directa de posibles abusos de los derechos humanos por parte de sus proveedores, o aplicación de prácticas laborales injustas a sus trabajadores, pudiese llegar a considerarse como cómplice de los mismos, por lo cual, la organización debería tomar todas las medidas necesarias para que estas situaciones se evitaran y debería influir considerablemente en estos aspectos bien sea a través de sus decisiones de compras o a través de supervisiones.

En el área especifica del ambiente ocurre algo similar, pero con respecto a los impactos que un proveedor pudiese tener en el ambiente producto de sus acciones y decisiones, una forma de controlar esta situación es contratando por ejemplo empresas que estén certificadas con normas ambientales como la ISO 14001 o dando recomendaciones a los mismos en lo que respecta a las medidas a tomar para evitar o mitigar estos impactos negativos. Otra forma de disminuir el impacto ambiental de sus proveedores es a través de la exigencia de especificaciones claras en el etiquetado de productos.

En materia de prácticas justas de operación, se requiere un equilibrio en las negociaciones entre las partes y la protección de los intereses tanto de los proveedores como de los clientes por lo cual no solo es necesario exigir a los proveedores el cumplimiento con requerimientos de calidad y tiempos de entrega sino que se requiere una contraprestación de parte de la organización como es el facilitar los requerimientos claros y un pago justo y a tiempo.

Y por último en el tema de desarrollo e involucramiento con la comunidad, el tema de los proveedores tiene un rol muy importante ya que las organizaciones pueden no solo apoyar el fortalecimiento de los proveedores a través de desarrollo de proveedores locales, dar preferencia en las compras a proveedores locales sino contribuir con estos a la mejora de su desempeño social.

Ing. Perla Puterman S.
Experta Internacional
p.p.s@cantv.netPublicado en la Revista RSE Venezuela http://issuu.com/rseweb/docs/pdf_revista_rse_venezuela_3ra_ed

sábado, 17 de abril de 2010

El Foro Iberoamericano de responsabilidad social llega a su edición número 1000

El Foro Iberoamericano de responsabilidad social llega a su edición número 1000

¿Qué es el Foro Iberoamericano de responsabilidad social?

El Foro Iberoamericano de Responsabilidad Social, es una comunidad virtual, creada para discutir e intercambiar información sobre el tema de actualidad en todas sus dimensiones. Interna y Externa.

¿Como nace el Foro?

El Foro nace un 25 de enero de 2005 como una inquietud personal ante la decisión de la Organización Internacional de Normalización ISO (Organismo al cual estoy vinculada desde 1975) de elaborar una Norma Internacional sobre el tema de Responsabilidad Social, la ISO 26000. Este mismo compromiso, de constituir el Foro y la necesidad de informarme me llevó a recopilar valiosísima información sobre el tema a nivel internacional y nacional y a incorporar a personalidades conocedoras de la Responsabilidad Social en Venezuela y en el exterior.

Comencé Foro con personas allegadas y personas que iba conociendo tanto a nacional como internacionalmente y al cabo de un año el Foro contaba ya con 62 miembros la mayoría de los cuales continúan sendo miembros activos del Foro. Para el año 2007 ya éramos 88 miembros y cada vez se incrementaba más la participación internacional.

Hoy en día el Foro cuenta con 173 miembros, los cuales representan diversos “stakeholders”, Industria, ONGs, consumidores, trabajadores, gobierno, universidades y consultores e investigadores.
¿Quienes los constituyen?

Países: El Foro cuenta con miembros de: Argentina, Bolivia, Brasil. Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, España, Francia, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y por supuesto Venezuela, Adicionalmente, por la trascendencia del mismo contamos con miembros invitados especiales de países como Alemania, Francia e Italia.

Organizaciones lideres de la RSE en Venezuela: Alianza Social , CEDICE, CESAP, , OSCASI, PROPAZ , REDSOC y Venezuela sin limites.

Organizaciones lideres de la RSE en Iberoamérica : ALIARSE de Costa Rica, CEMEFI de México, CentraRSE de Guatemala, IARSE, y SINERGIA de Argentina, Comprometerse y Rethos de Colombia. IRSE de Ecuador, Foretica y Fundación Carolina de España, FundahRSE de Honduras y Perú 2021 de Perú, y Prohumana de Chile.

Organizaciones lideres en la comunicación de la RSE: Blog Responsable y Diario Responsable, de España, ComunicaRSE y RSE Online, de Argentina, Expok de México y RSE Venezuela.

Personalidades más destacas en RSE en Iberoamérica, como son: Antonio Vives, Baltazar Caravedo, Bernardo Kliksberg, François Vallaeys, Italo Pizzolante, Josep Lozano y Víctor Guédez, así como representantes de Universidades de casi todos los países miembros del Foro.

Igualmente contamos con representantes de organismos de normalización y certificación de diferentes países involucrados en el tema de la ISO 26000, ABNT de Brasil, IRAM de Argentina, ICONTEC de Colombia, INTECO de Costa Rica, INN de Chile, UNIT de Uruguay, AENOR de España, IBNORCA de Bolivia, CONICYT de El Salvador, DIGENOR de República Dominicana, El instituto de normas de Paraguay, FONDONORMA de Venezuela y con organismos internacionales como son : Banco Interamericano de desarrollo, BID, Comisión Panamericana de Normas técnicas, COPANT, Organización de las Naciones Unidas para la migración, OIM, Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo, ONUDI, y del Programa de las Naciones Unidas para el desarrollo, PNUD.

Gracias a los integrantes del Foro aquella idea personal de conocer el tema de responsabilidad social se ha convertido en un ejemplo de red a nivel internacional


Ing. Perla Puterman
http://groups.yahoo.com/group/forode_responsabilidadsocial/
Fundadora y Moderadora

viernes, 16 de abril de 2010

Máximos representantes de varias compañías disertarán en la Primera Conferencia Internacional de RSE, organizada por el IARSE

Los máximos representantes de empresas como ARCOR, MAPFRE, MANPOWER, IBM, PEPSICO, LOS GROBO, TELEFÓNICA, TETRA PAK y PHILIPS entre otras, compartirán sus visiones sobre la competitividad de la RSE.

El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) llevará a cabo la Primera Conferencia Internacional de RSE, bajo la temática “Rumbo a una economía sustentable”, los días 21 y 22 de abril en el Hotel NH City & Tower. El encuentro buscará ser un espacio de reflexión sobre tres grandes temáticas: La Competitividad de la RSE, Medio Ambiente y Equidad y Negocios Inclusivos.

El primer panel de la jornada “El valor estratégico de la RSE en un mundo global: tendencias y perspectivas”, estará moderado por Nelson Castro y contará con la presencia de Luis Pagani (presidente de Arcor), quien disertará sobre los aportes de la RSE a la competitividad de las empresas de Argentina y el futuro de esta práctica en el mediano y largo plazo; y Pablo Montivero Araya (Gerente General Pepsico Alimentos Cono Sur México), quien compartirá su opinión sobre la RSE y una mirada sinérgica con el foco del negocio.

Guillermo Cascio (Gerente General de IBM Argentina), Javier Lozada (Vicepresidente & Regional General Counsel de Philips Latin America), y Eduardo Gimenez (Gerente Ejecutivo de Relaciones Externas y Regulación de Telefónica), compartirán el panel de Tecnología e Innovación para un mundo sustentable, en el cual debatirán acerca de la inclusión digital, el rol de las TICs frente a los desafíos sociales y ambientales, y la innovación para la sustentabilidad.

Gustavo Grobocopatel (Presidente de Los Grobo), integrará el panel de Agronegocios y RSE junto a Oscar Alvarado (Presidente de El Tejar) y Daniel Lucci (Presidente de Grupo Lucci). Todos ellos expondrán sobre los desafíos alimentarios globales, la sustentabilidad de las respuestas y las exigencias ambientales de los mercados internacionales.

También participarán de los diferentes paneles Beltran Macchi Salim (Director Ejecutivo de Visión Banco), Gema Sacristán (Banco Interamericano de Desarrollo), Sergio Mindlin (Presidente del Consejo de Ethos), Juan José Almagro (Director General de Comunicación y RSC de Mapfre España), Alfredo Fagalde (Director General de Manpower Argentina), Juan Carlos Lucio Godoy (Presidente del consejo de Adminitración de Rio Uruguay Seguros) y Esteban Casares (Director de Tetra Pak).

Aquellos que deseen inscribirse, deberán hacerlo completando el formulario de preinscripción que se encuentra disponible en www.conferenciaiarse.org, o comunicándose por email a conferencia@iarse.org

El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) es una organización que trabaja para constituirse en un centro de referencia nacional en materia de responsabilidad social de las empresas. Trabaja en red con organizaciones comprometidas con la instalación de la RSE en Argentina. Esta red está conformada por núcleos empresarios que funcionan en distintas ciudades del país que cuentan con programas propios de trabajo para contribuir a que las empresas que los conforman puedan llevar adelante una gestión ética y socialmente responsable.



Contacto de Prensa:
Pamela Cuomo Carina Gentile
PersonAllY PersonAllY
5239-9988 int. 228 5239-9988 int. 222
pcuomo@personally1.com.ar cgentile@personally1.com.ar

martes, 6 de abril de 2010

Información no oficial sobre la reunión de Cape Town de la ISO 26000

Información no oficial sobre la reunión de Cape Town de la ISO 26000

Puntos claves a discutir sobre la ISO 26000 en Dinamarca.


Con base al análisis de 2.482 comentarios sobre el DIS de la Noma ISO 26000 el Grupo integrado de redacción IDTF identificó 15 tópicos claves para ser discutidos en Copenhague denominados “Copenhagen Key Topics”

Estos puntos son:

1.-Accesibilidad y longitud del documento (Un problema Viejo y no resuelto)
2. Contenido demasiado detallado y complejo, tratando de armonizar la responsabilidad social con las culturas que existen y que se mantienen diferentes
3. Normas internacionales que provén guías pero no dan ningún requisito
4. Anexo/ Normas certificables mantenerlas o eliminarlas
5. Dejar claro que la Guía no será usada como barrera técnica al comercio
6. Clarificar lo relativo a las nomas internacionales de comportamiento y su relación con las leyes locales aplicables
7. Enfoque preventivo
8. Aspectos comunes pero con diferentes responsabilidades
9. Neutralizar la orientación sexual
10. Incorporar o no el bienestar de los animales
11. Diferenciar claramente las responsabilidades del gobierno como estado de sus funciones administrativas
12. Definir la esfera de influencia en concordancia con el informe Ruggie
13. Establecer una definición de Stakeholders e involucramiento con los Stakeholders que se pueda usar y sea practica
14. Debida diligencia en el área de Derechos humanos
15. Diferencia entre filantropia e inversion social