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lunes, 27 de junio de 2011

¿Hasta donde llega la #RSE de las empresas con sus proveedores?

El tema de proveedores ha sido considerado históricamente como uno de los factores claves en el éxito de la gestión de una organización, de hecho en la mayoría de las normativas tradicionales relativas a Sistemas de Gestión siempre existe un elemento específico relativo al control que debe ejercerse sobre el proveedor por el impacto que este tiene en las actividades de una organización.

Sin embargo, cuando se trata de Responsabilidad Social (RSE), la relación cliente proveedor debe ser vista en dos direcciones, una relativa al control que las organizaciones deben ejercer sobre los proveedores y otra sobre la responsabilidad que una organización puede tener en las actividades y decisiones de un proveedor y como esta puede influir o ayudarlo en el desarrollo de programas que tiendan a mejorar su desempeño en materia de RS a través del concepto de ganar –ganar.

En las normativas relativas a responsabilidad social de vigencia actual el tema de proveedores se trata de forma muy diversa, por ejemplo mientras que la Noma SA 8000 se refiere solamente al control que se debe hacer sobre un contratista o proveedor, la Norma SGE21 Sistema de Gestión Ética y Socialmente responsable presenta un capitulo de proveedores visto desde dos ángulos, donde no solo se mencionan las compras responsables a través de la fijación de criterios en los aspectos éticos, laborales, sociales y ambiéntales sino que se menciona expresamente el apoyo que las organizaciones pudieran dar a sus proveedores para el desarrollo de “buenas prácticas, medidas de apoyo y mejora”.

En el caso de la Norma ISO 26000 Guía de Responsabilidad Social, el tema de los proveedores por su relevancia es tratado en cada una de las materias definidas como fundamentales. En la materia de derechos humanos y practicas laborales las actividades de los proveedores pueden tener un alto impacto en la responsabilidad social de la organización, ya que por ejemplo una organización aunque no sea responsable directa de posibles abusos de los derechos humanos por parte de sus proveedores, o aplicación de prácticas laborales injustas a sus trabajadores, pudiese llegar a considerarse como cómplice de los mismos, por lo cual, la organización debería tomar todas las medidas necesarias para que estas situaciones se evitaran y debería influir considerablemente en estos aspectos bien sea a través de sus decisiones de compras o a través de supervisiones.

En el área especifica del ambiente ocurre algo similar, pero con respecto a los impactos que un proveedor pudiese tener en el ambiente producto de sus acciones y decisiones, una forma de controlar esta situación es contratando por ejemplo empresas que estén certificadas con normas ambientales como la ISO 14001 o dando recomendaciones a los mismos en lo que respecta a las medidas a tomar para evitar o mitigar estos impactos negativos. Otra forma de disminuir el impacto ambiental de sus proveedores es a través de la exigencia de especificaciones claras en el etiquetado de productos.

En materia de prácticas justas de operación, se requiere un equilibrio en las negociaciones entre las partes y la protección de los intereses tanto de los proveedores como de los clientes por lo cual no solo es necesario exigir a los proveedores el cumplimiento con requerimientos de calidad y tiempos de entrega sino que se requiere una contraprestación de parte de la organización como es el facilitar los requerimientos claros y un pago justo y a tiempo.
Y por último en el tema de desarrollo e involucramiento con la comunidad, el tema de los proveedores tiene un rol muy importante ya que las organizaciones pueden no solo apoyar el fortalecimiento de los proveedores a través de desarrollo de proveedores locales, dar preferencia en las compras a proveedores locales sino contribuir con estos a la mejora de su desempeño social.
Este lunes 27 de junio se escogió este tema como centro de discusión del décimo primer #RSEchat

Entre las principales conclusiones obtenidas del chat podemos mencionar:

• Las relaciones entre empresas y proveedores deben estar basadas en la confianza y transparencia y deben ser bidireccionales. Hay que tomar en consideración que los proveedores son aliados importantes y deben ser alineados con las políticas de RSE y sostenibilidad de empresa. Los proveedores al ser vistos dentro del ciclo de vida son relevantes desde el inicio al final, situación clave por ejemplo en reciclaje
• Los proveedores son tan importantes como los clientes, ya que ayudan a mantener el equilibrio de la cadena de valor, con proveedores responsables se logra mayor estabilidad, con una cartera de proveedores más segura, se obtienen menos denuncias, sanciones o multas
• Los proveedores deben ser prioridad para mejorar la reputación y riesgos de las empresas, por lo tanto debe ser uno de los focos de la RSE. La empresa que gestiona su RSE esta en el deber de apoyar con herramientas y estrategias de la RSE a sus proveedores, una forma puede ser incluyéndolos en sus programas de formación, charlas etc. No se puede decir que una empresa cuenta con una gestión responsable y ética, cuando no lo tiene integrado con sus proveedores
• Es muy importante que la empresa conozca la satisfacción y fidelidad de los proveedores y que apoye a los proveedores locales. El diálogo con proveedores es clave para mayor eficiencia y menos costes
• Es fundamental que la RSE sea transversal a toda la organización, incluyendo compras como el brazo de la empresa hacia proveedor. Igualmente, la selección de proveedores debe responder a criterios de compra responsable, tanto éticos como sociales y ambientales dando prioridad a aquellos proveedores que promuevan el comercio justo, el cuidado del medio ambiente y el respeto por los derechos humano. Cumplir con RSE debe ser un criterio pasa o no pasa (para el Dpto de compras) y no un factor para selección
• No obstante el punto anterior existen demasiados casos donde la evaluación de proveedores es simplemente un formalismo no integrado en la estrategia. Las empresas deberían comunicar sus criterios a sus proveedores, y acompañarles con el tiempo en el cumplimiento. El conocimiento de los niveles de exigencia a empresas proveedoras será un incentivo a PYMES y microempresas para pasar el "examen"
• Debe medirse no solamente el impacto de los proveedores en una empresa sino el impacto que la empresa puede tener en los proveedores, por ejemplo los pagos a tiempo, licitar de manera justa y equitativa, promover el dialogo y mostrar balances siempre deben ser prioridad como compromiso y como parte de las políticas de RSE
• Una empresa que apuntale a limpiar la cadena de proveedores debe primeramente comenzar por mejorar sus prácticas internas y externas
• Hay empresas que no se dan cuenta de lo relevantes que son sus proveedores hasta que estos comenten alguna irregularidad. Da la sensación que los proveedores como stakeholders son los que requieren más promoción y desarrollo no solo en Latinoamérica sino en muchos países.
• Las grandes empresas deben fomentar y apoyar el desarrollo de prácticas de RS por parte de sus proveedores y serviría de impulso que las administraciones públicas también incorporasen estos criterios en sus procesos de compras. El mayor aporte de las empresas en sus localidades es realizar desarrollo de proveedores PYMES en temas de RSE y sostenibilidad. Por otra parte, contar con proveedores locales contribuye a desarrollar el entorno y disminuye la huella de CO2
• Los proveedores deben ser visualizados desde códigos éticos, gobernanza, políticas de RSE, políticas de compras y anticorrupción, pero el tema principal no es solo como ven las empresas a sus proveedores sino que pueden hacer para apoyar a sus proveedores en una forma sustentable. Una empresa no puede exigir a un proveedor lo que no puede cumplir ella misma, especialmente en prácticas responsables

Elaborado por: Ing. Perla Puterman (@FRSIberoamerica)
Publicada la primera parte en la Revista RSE Venezuelahttp://issuu.com/rseweb/docs/pdf_revista_rse_venezuela_3ra_ed
Basada la segunda parte en las conclusiones del #RSEchat

jueves, 23 de junio de 2011

Próximo #RSEChat: ¿Hasta dónde llega la RSE con los proveedores?

El próximo lunes 27 tendrá lugar el habitual #RSEChat de los lunes a las 10am GMT-5 (Colombia, Perú), 10.30am Venezuela, 11:00 Chile, 12:00 Argentina y 5pm España.

martes, 26 de abril de 2011

RSECHAT ¿Cómo gestionar la RSE?

El próximo #RSEChat tendrá lugar el lunes 2 de mayo a las 10am GMT-5 (hora colombiana y peruana), 10:30am ( hora venezolana) 12am hora argentina y Chilena 5pm hora española. Tratará sobre cómo gestionar la RSC. Puedes introducir tu e-mail para recibir un aviso con la anticipación deseada.

domingo, 28 de marzo de 2010

La responsabilidad social de una organización. Un enfoque en la gestión de la Calidad

La responsabilidad social de una organización. Un enfoque en la gestión de la Calidad
28 de Marzo de 2010 - 15:47:52 por vida5

Pareciera que con el boom de la responsabilidad social la calidad ha pasado a un segundo término y nos hemos olvidado de la importancia que tiene la misma a través de la historia de nuestras empresas y como esta tradición juega un papel importante dentro de lo que se denomina actualmente “empresa socialmente responsable”.

Para evaluar este impacto, voy a diferenciar lo que se conoce tradicionalmente como responsabilidad social y no lo es, lo que debería ser fundamental y básico en la responsabilidad social y no tiene discusión, lo que no es responsabilidad social pero es indispensable para la responsabilidad social, y por ultimo lo que es pareciera novedoso en la responsabilidad social.

Lo que se conoce tradicionalmente como responsabilidad social y no lo es

La filantropía es una tema que si bien sigue siendo importante en nuestro mundo y en especial en los países en desarrollo, la responsabilidad social va mucho mas allá, de hecho el desarrollo e involucramiento con la comunidad esta representado por factores que impulsan la comunidad y que la hace parte de la esfera de influencia y uno de los factores determinantes de éste es el desarrollo de la comunidad, a través del desarrollo de proveedores locales tema que se maneja desde que se comenzó a hablar de Control de calidad. En la actualidad, la ISO 9004 “Gestión para el éxito sostenido de una organización – Un enfoque basado en la gestión de la Calidad” incorpora el concepto del éxito sostenible a través de un balance entro los intereses económicos y financieros de una organización y los de la sociedad y el ambiente mejor conocido como “triple botton line”.

Lo que debería ser fundamental y básico en la responsabilidad social y no tiene discusión

Es el respeto por los derechos humanos, no importa el tipo de organización ni el tamaño ni la ubicación cualquier organización debe respetar por sobre todas las cosas los derechos fundamentales de sus trabajadores así como los derechos civiles, políticos, económicos y culturales de una nación, incluyendo el respeto por los grupos vulnerables.

Si lo asociamos al tema de la calidad, nos referimos al respeto por los derechos de los clientes y el respeto por los derechos de los consumidores: Los clientes y consumidores merecen ser atendidos y merecen ser oídos por las organizaciones de ahí que en el tema de calidad prevalece el término satisfacción al cliente que no significa hacer encuestas o esperar reclamos sino que involucra el conocer claramente los requisitos del cliente y cumplirlos. Lo mismo ocurre con los consumidores, estos tienen el derecho a elegir y para poder elegir deben conocer y para poder conocer tienen que estar informados. Por eso es que temas como etiquetado, información veraz y retroalimentación del cliente son aspectos relevantes de la calidad que impactan la responsabilidad social de una organización.

Los que no es responsabilidad social pero es indispensable para la responsabilidad social

Definitivamente el cumplimiento con las Leyes, es el punto de partida de una organización que quiere ser socialmente responsable, lo primero es determinar cuales son las leyes del país que debería cumplir, y por supuesto cumplirlas porque es un deber no una opción. En el tema de calidad en la ISO 9001 se hace referencia a conocer y tomar en cuenta las leyes que están vinculadas con la fabricación del producto o la prestación de servicios y se da como tácito el cumplimiento con el resto de las leyes que garantizan la operación sana de una empresa incluyendo las leyes de protección al trabajador, las de inclusión social, el ambiente y consumidor.

Lo que es “novedoso” en la responsabilidad social

El “buen gobierno o Gobierno organizacional” mejor conocido como gobierno corporativo, y digo novedoso porque si bien el concepto se popularizo a mediados de los 90, ya era un tema frecuente entre abogados no obstante no fue hasta el impacto de los escándalos de Worldcom y Enron a inicios de los 2000, que se popularizo para repetirse con Bernard Madoff en el 2008.

En el tema de gestión de la calidad la nueva norma ISO 9004:2009, además de incluir los accionistas y sus necesidades y expectativas dentro de las partes interesadas de una organización (anteriormente era solo el cliente) incorpora como principio de gestión la Ética y los aspectos sociales.

Por lo antes expuesto, podríamos concluir que una organización que no gestione la calidad de sus operaciones esta muy distante de poder ser una “empresa socialmente responsable”

Ing. Perla Puterman S.
p.p.s@cantv.net
Fuente: www.iso.org
Publicado: http://www.diarioresponsable.com/component/idoblog/10746-la-responsabilidad-social-de-una-organizacion-un-enfoque-en-la-gestion-de-la-calidad?task=viewpost

viernes, 4 de diciembre de 2009

Empresas ven ventaja competitiva en la responsabilidad social

Comunicados de prensa
02-dic-2009
Empresas ven ventaja competitiva en la responsabilidad social
Más de 800 participantes en cita del BID sobre responsabilidad social de la empresa
Con más de 800 participantes y la presentación de numerosos casos en los que se muestra que actuar con responsabilidad social puede traer a las empresas mayor rentabilidad, se cumplió hoy el primer día de la VII Conferencia Interamericana sobre Responsabilidad Social de la Empresa, “Afrontando Retos con Responsabilidad”, en la ciudad de Punta del Este, Uruguay.
El evento anual del Banco Interamericano de Desarrollo es organizado por el Fondo Multilateral de Inversiones del BID, y este año se realiza junto al Gobierno de Uruguay y la asociación empresarial DERES, que agrupa a las empresas uruguayas activas en responsabilidad social de la empresa.
La nutrida agenda de sesiones de la conferencia ha enmarcado este año la discusión en torno a los nuevos desafíos de alcance global que enfrenta el sector empresarial, como la crisis financiera global y el cambio climático, junto a temas permanentes de la responsabilidad social de la empresa, como la competitividad y la reducción de la pobreza por medio de la inclusión económica.
Las empresas socialmente responsables no sólo ayudan a mejorar la calidad de vida en los países de la región, sino también se vuelven más competitivas, dijo el presidente del BID, Luis Alberto Moreno, al inaugurar la conferencia junto al ministro de Economía y Finanzas de Uruguay, Alvaro García, y el presidente de DERES, Bolívar Conti.
Los casos presentados subrayaron sus palabras. Bancoestado de Chile, BAC Credomatic de Costa Rica y Banco Central del Uruguay mostraron cómo dar educación financiera a los clientes puede ayudar a reducir el riesgo por sobreendeudamiento de los sectores más vulnerables de la población. Microsoft y Partners for the Americas mostraron su experiencia utilizando el fútbol como herramienta para el empleo, mientras Avina, la Fundación Kellogg y Streetfootballworld mostraron la red de alianzas que ha permitido convertir al fútbol en herramienta del desarrollo.
Donantes europeos, organismos públicos de países de la región e Intel mostraron el carácter instrumental de las alianzas estratégicas para hacer frente a problemas sociales. PepsiCo presentó estudios de la huella de carbono a nivel de sus productos, y cómo ellos le están ayudando a diseñar una respuesta.
El FOMIN lanzó una guía de aprendizaje para implementar acciones de responsabilidad social en pequeñas y medianas empresas (PyMES) Basada en la experiencia de más de 700 PyMES que ya han puesto en marcha tales acciones, la guía es una referencia práctica validada por instituciones académicas de prestigio y organizaciones empresariales que promueven la responsabilidad social en América Latina y España.
En sesión plenaria se analizó la responsabilidad social de la empresa como herramienta de competitividad en el marco de la crisis financiera global. Allí se enfatizó en la necesidad de incorporar mejores prácticas en materia de transparencia, gobierno corporativo, estándares laborales y gestión medioambiental.
“La situación por la que atraviesa la economía mundial nos está enseñando algunas cosas”, dijo el presidente del BID, “como la necesidad de promover la transparencia y la rendición de cuentas en las operaciones empresariales”.
Beneficiar a la sociedad ayuda a las empresas a tener una mejor aceptación para sus productos, agregó Moreno, las hace más competitivas y reduce sus riesgos. “Ser responsable es rentable”, concluyó, “y las empresas lo saben”.
Disponible también en: English
http://www.iadb.org/news/detail.cfm?Language=Spanish&id=6023

domingo, 11 de octubre de 2009

IX SIMPOSIO RESPONSABILIDAD SOCIAL, Trabajando juntos ganamos todos

21 de Octubre de 2009
QTA. ESMERALDA
7:30 a.m. - 1:00 p.m
Organizado por ALIANZA SOCAL DE VENAMCHAM

Moderador General:
Italo Pizzolante / Presidente Comité Alianza Social
Margarita M. de Montero / Coordinadora General


Introducción y Contexto
Serán compartidas las conclusiones de dos investigaciones de actualidad regional y local sobre las tendencias y características sociales, además de expectativas y líneas de actuación que se desprenden de las investigaciones.

GALLUP / Gerver Torres
DATOS / Alie Charr, Resultados “Pulso Social”


I) MÓDULO
Valores que agregan las Empresas Socialmente Responsables a las Organizaciones de Desarrollo Social (ODS)
Las Empresas (públicas y privadas) describen el valor que agregan a las ODS, para fortalecerlas como actores sociales fundamentales para garantizar el desarrollo integral de nuestra sociedad.

Ponente: Lorenzo Mendoza / Presidente Empresas Polar
Panelistas:Carlos Henrique Blohm, Presidente de Telares de Palo Grande
Isabel Noboa de Loor, Presidente del Consorcio Nobis, de Ecuador


II) MÓDULO
Valor agregado de las Organizaciones de Desarrollo Social a las Empresas Socialmente Responsables
Las Organizaciones de Desarrollo Social, ODS, describen el valor que agregan a las Empresas (públicas y privadas), para la sustentabilidad y el logro de sus objetivos como Empresas Socialmente Responsables.

Ponente: Pablo Gabriel Obregón / Fundación Mario Santo Domingo, Colombia
Panelistas:Moderadora: Charo Méndez
Feliciano Reyna, Red Sinergia; Luisa Mariana Pulido, Fundación Eugenio Mendoza; Delia Mondragón, Asociación Larense de Planificación Familiar.

¿Qué podemos esperar en los tiempos por venir. Qué debemos hacer?
Jorge Villalobos / Presidente Ejecutivo, Centro Mexicano para la Filantropía, A.C., México

Cierre
Italo Pizzolante / Presidente Comité Alianza Social

martes, 29 de septiembre de 2009

EVENTO DE PROPAZ INCIDE Y DECIDE

INCIDE Y DECIDE:
Propaz sigue promoviendo, con respaldo del Banco Mundial y la Alcaldía de Chacao, su proyecto "Incide y decide" dirigido a jóvenes entre 16 y 25 años de edad, para sensibilizarlos y capacitarlos en políticas públicas con perspectiva de derechos humanos. Se pretende que tengan una participación activa en sus municipiosFormación de jóvenes para ejercer su ciudadanía en la formulación de políticas públicas locales en el marco
de los derechos humanos
Justificación:
El vivir y convivir dentro de un sistema democrático implica elementos que van más
allá del simple ejercicio del voto, el cual –ciertamente- es uno de los indicadores de la
existencia formal del mencionado sistema político, pero para determina si estamos o no
en presencia de una democracia de fondo (la que se suele decir real), se requiere como
uno de los elementos a ser tomados en cuenta –a nivel internacional- es el respeto a los
derechos humanos y libertades fundamentales, tal y como queda constatado en
instrumentos como la Carta Democrática Interamericana.
Objetivo general:
Sensibilizar y capacitar a los jóvenes (entre los 16-25 años de edad) para ejercer su
ciudadanía en la formulación de políticas públicas locales en el marco de los derechos
humanos.
Objetivos específicos:
a) Formar para que los jóvenes se empoderen en la incidencia de toma de decisiones
en las políticas locales, con visión de derechos humanos.
b) Incrementar los niveles de motivación para que los jóvenes se empoderen en la
incidencia de toma de decisiones en las políticas locales.
c) Creaciones de redes.
Actividades
a) 3 talleres básicos por municipio con de 20 participantes cada uno.
• Objetivos:
i. Comprender los diversos aspectos vinculados al tema de los Derechos
Humanos.
ii. Reconocer los vínculos existentes entre el ejercicio de la ciudadanía y el
respeto a los derechos humanos.
iii. Distinguir los distintos medios y espacios existentes para el ejercicio
efectivo de la ciudadanía
b) 1 Taller de refuerzo por municipio para líderes seleccionados en los talleres básicos.
12 participantes por taller.
• Objetivos:
i. Brindar una primera aproximación de los elementos básicos generales
presentes tanto en la formulación de las políticas públicas en general
como en la evaluación de las mismas.
ii. Proponer la inclusión de la visión de derechos humanos en la
formulación de políticas públicas.
c) Espacios de discusión de políticas públicas con autoridades y otros entes
municipales.
Avenida Francisco de Miranda con calle Elice, Torre Cemica, piso 12, Of. F-G, Chacao-Caracas
Teléfono: 58-212 2669515/2674296.
Correo electrónico: info@propaz.org
www.propaz.org

viernes, 4 de septiembre de 2009

III CONFERENCIA ESPAÑA-IBEROAMÉRICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

Como una contribución a la difusión de la Responsabilidad Social

La Responsabilidad Social de las empresas en España y México: Enfoques ante la crisis

Organizada por: Fundación Carolina

Con la colaboración:

Fundación Euroamérica y Embajada de España en México

Lugar de celebración:

Ciudad de México

Hotel Camino Real Polanco (http://www.caminoreal.com/mexico/main.php )

Fecha:

20 y 21 de octubre de 2009

Director de la Conferencia:

Antonio Vives Llabrés. Director de Cumpetere, profesor de la Universidad de Stanford y ex-gerente del Departamento de Desarrollo Sostenible del Banco Interamericano de Desarrollo

Información e inscripciones:

http://www.rsecarolinamexico.org.mx/